Tham khảo

Cách hr99 bảo vệ thông tin cá nhân

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệu qua emailÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
hr99 Cách hr99 bảo vệ thông tin cá nhân
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách hr99 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ — đây là phần không thể tách rời khỏi cách chúng tôi vận hành. Từ cookie trình duyệt đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi loại dữ liệu được xử lý theo mục đích cụ thể và không dùng vượt phạm vi đó.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn cho phép. Bạn kiểm soát điều này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và xác thực

Đăng nhập tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi phiên truy cập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh bổ sung.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá tài khoản theo điều kiện pháp lý khu vực cho phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến hr99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt

Mở live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt để trao đổi trực tiếp về vấn đề bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản để đặt yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách trong ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách hr99 xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin giao dịch và quyền kiểm soát tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái khớp lệnh. Thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn không được lưu trên hệ thống hr99 ở bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong lúc sử dụng. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn chấp thuận. Bạn tắt hoặc bật lại trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Không, ngoài trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu. Thông tin của bạn không được bán, trao đổi hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào ngoài phạm vi dịch vụ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Toàn bộ dữ liệu truyền đi được mã hoá SSL, kể cả giao dịch qua ví điện tử.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ hr99. Nếu bạn ở vùng chưa được hỗ trợ, hãy kiểm tra điều kiện pháp lý địa phương trước.